Профилактика и лечение на синдрома на прегаряне / психология

Напоследък все по-често в медиите можете да намерите препратки към синдрома на емоционално прегаряне. Това не е нищо повече от емоционално изтощение, дължащо се на продължително излагане на човек на професионален стрес. Синдромът е регистриран сред хора с комуникативни професии: учители, социални работници, психолози, лекари, търговски агенти, мениджъри, работещи с клиенти.

причини

Всеки човек е подложен на емоционално прегаряне..

Развитието на емоционалното пренапрежение се влияе както от обективните външни обстоятелства на работната среда, така и от личностните характеристики на човека..

Факторите, свързани с личните характеристики на дадено лице, включват:

Професионален опит;
работохолизъм;
Ориентация към резултатите;
Желанието да се контролира всичко;
Идеализирани очаквания от работа и живот като цяло;
Характерни особености (тревожност, ригидност, невротичност, емоционална лабилност).

Външните фактори включват:

Прекомерно натоварване;
Монотонността на работата;
Отговорност за резултатите от извършената работа;
Нестандартизиран график;
Информационен товар;
Междуличностни конфликти;
Липса на подходящо морално и материално възнаграждение за извършване на работата;
Необходимост от работа с тежък контингент от клиенти (пациенти, ученици);
Емоционално участие в проблемите на клиентите (пациенти, ученици);
Незадоволителна позиция в екипа и обществото;
Липса на време за почивка;
Висока конкуренция;
Постоянна критика и т.н..

Стресът, включително професионалният, се развива в три етапа:

първи - етап на тревожност, когато се мобилизират защитните механизми на човека. Ако на човек е паднало огромно количество работа, той натрупва и започва да работи извън силата си, за да изпълнява възложената работа..
Втората - етап на резистентност, когато човек се опитва да се адаптира към действието на стресовия фактор. Въпреки това, когато адаптивните способности на човек за преодоляване на стресова ситуация са превишени, се развива третия етап..
трета - изчерпване, което се разглежда като проявление на СИВ.

симптоми

В структурата на СИВ има три основни компонента: емоционално изтощение, деперсонализация, намаляване на професионалните постижения..

Емоционално изтощение изразено от чувство на умора, опустошение. Емоциите избледняват, човек чувства, че не е в състояние да усети този диапазон от чувства, които преди. Като цяло в професионалната сфера (а след това и в личната) преобладават негативните емоции: раздразнителност, депресия.

деперсонализация характеризира се с възприятието на хората, а не като индивиди, но като обекти, общуването с които се осъществява без емоционално участие. Отношението към клиентите (пациентите, учениците) става бездушно, цинично. Контактите стават формални и безлични.

намаление професионалното постижение се характеризира с факта, че човек започва да се съмнява в своя професионализъм. Постиженията и успехите в областта на труда изглеждат незначителни и перспективите за кариера са нереалистични. Появява се безразличие към работата.

Синдромът на прегаряне постоянно влияе не само на професионализма на човека, но и на психическото и физическото здраве..

Така че е обичайно да се избират няколко групи симптоми, характерни за СИВ:

Физически симптоми - умора, главоболие, замаяност, изпотяване, мускулни тремори, нарушения на съня, диспептични нарушения, колебания на кръвното налягане, промяна на теглото, задух, метеочувствителност.
Емоционални симптоми - песимизъм, цинизъм, чувства на безпомощност и безнадеждност, тревожност, депресивно настроение, раздразнителност, самота, вина.
Промени в интелектуалната сфера - загуба на интерес към получаване на нова информация, загуба на интерес към живота, липса на желание за разнообразяване на свободното време.
Поведенчески симптоми - дълга работна седмица, умора при изпълнение на служебните задължения, необходимост от чести почивки в работата, безразличие към храната, пристрастяване към алкохол, никотин, импулсивни действия.
Социални симптоми - липса на желание за участие в обществения живот, лоша комуникация с колеги и роднини, изолация, усещане за неразбиране от други хора, чувство за липса на морална подкрепа.

Последици от синдрома

Защо се обръща толкова много внимание на този синдром? Факт е, че СИВ има сериозни последици, като:

Намалена производителност, влошаване на качеството на работа;
Деформация на личността (депресия, хронична умора, изолация);
Влошаване на междуличностните отношения (семейни проблеми);
Психосоматични заболявания (артериална хипертония, инфаркт на миокарда, бронхиална астма, пептична язва на стомаха);
Развитие на зависимост;
Суицидни тенденции.

Като цяло, СИВ може да се възприема като един вид механизъм за психологическа защита. Пълното или частично деактивиране на емоциите в отговор на действието на стресовия фактор позволява икономично използване на наличните енергийни ресурси..

диагностика

За да се идентифицира синдромът на емоционално прегаряне, степента на тежест, се използват различни въпросници..

Основните методи, използвани за изследване на СИВ:

Диагностика на прегаряне Бойко В.В. ("Диагностика на нивото на емоционално прегаряне");
Методология A.A. Рукавишникова "Определение на умственото прегаряне";
Методология "Оценка на собствения потенциал на изгаряне";
Методология К. Маслах и С. Джексън "Професионално (емоционално) прегаряне (MBI)".

лечение

Универсална панацея за синдром на прегаряне не съществува. Но не бива да подценявате проблема, той може да доведе до влошаване на здравето и качеството на живота като цяло..

Ако сте забелязали признаци на СИВ, опитайте се да приложите следните препоръки:

От време на време правете почивки. Виж живота си отстрани. За какво се стремите? На прав път ли сте, нуждаете ли се от всичко, което правите сега??
Опитайте се да преминете към свързани професионални дейности. Тази стъпка може да отвори нови хоризонти..
Овладейте аспектите на вашата работа, които изглеждат непонятни и сложни. Това ще донесе усещане за нещо ново, ще помогне да се върне интересът към професията..
Вземете почивка и променете ситуацията.

В случай на синдром на тежко прегаряне, консултирайте се с психотерапевт.. Лекарят може да използва следните подходи:

психотерапия (когнитивно-поведенчески, ориентирани към клиента, обучение на техники за релаксация, провеждане на обучения за комуникационни умения, повишаване на емоционалната интелигентност, самочувствие);
Медикаментозна терапия (предписване на антидепресанти, анксиолитици, хипнотици, бета-блокери, ноотропи).

Важно е да се даде възможност на човек да обсъжда емоции след критично събитие. Това може да стане както на индивидуални срещи с психолог, така и на съвместни срещи с колеги..

Дискусиите на събитията позволяват на човек да изрази своите емоции, преживявания, агресия. В допълнение, този подход ще помогне на човек да осъзнае стереотипите си за действията си, да види тяхната неефективност, да разработи адекватни начини да реагира на всякакви стресови ситуации, да се научи как да разрешава конфликти и да изгражда продуктивни отношения с колегите си..

Ако СИВ не се коригира чрез налични методи и съществува трайно негативно отношение към клиентите (пациентите), колегите трябва да обмислят алтернатива на смяна на работата, като преминат към дейности, които няма да включват хора..

Предотвратяване на прегаряне

Невъзможно е напълно да се елиминира влиянието на стресовите фактори върху живота ни. Но можете да се научите да им отговаряте правилно и да предотвратите емоционалното изтощение..

Мерките за превенция включват следните препоръки:

Задайте краткосрочни, както и дългосрочни цели. Изпълнението на краткосрочните цели носи чувство на морално удовлетворение, което означава, че дава стимул да продължи да работи. За да постигнете дългосрочни цели, трябва да напишете задачата на етапи.
Подобрете професионалното си ниво. Участвайте в конференции, общувайте с колеги от други организации, споделяйте опит.
Не забравяйте за останалите. Правете почивки, докато работите. Свободното време и почивните дни се използват за почивка и хобита. Променливата работа със свободното време ще ви позволи да извършвате професионални дейности по-ефективно..
Научете техниката на релаксация и авторегулация.
Не се страхувайте да споделите преживяванията си с близки. Именно роднините и близките ще ви помогнат да се справите с преживяванията.
Да не се жертва една мечта професия. По време на сън има "разтоварване" на психиката.
Отидете на спорт, наблюдавайте диетата си. Не забравяйте, че соматичното състояние има силно въздействие върху психичното благополучие..
Намерете хоби. Интересът извън работата ще облекчи стреса, ще се измъкне от неприятности.
Избягвайте ненужна конкуренция..
Опитайте се да не се ангажирате твърде много в проблемите на клиентите (пациенти, ученици).
Не забравяйте, че е невъзможно да се направи всичко. Твърдо оцени способностите си.
Не се опитвайте да контролирате всичко. Има обстоятелства, които не са под наш контрол..

Валери Григоров, лекар