продължава обсъждането на един от най-належащите проблеми на сегашния пазар на козметология - разпространението на фалшиви продукти. Защо продължават да я използват въпреки сериозната информационна кампания за високите рискове от фалшифициране? Колко големи играчи на пазара на естетична медицина се справят с това явление?
На тези и други въпроси днес отговарят нашите читатели директор на представителството на Институт Хиалуал в Украйна, доктор, магистър по бизнес управление Алла Баранник.
- Според резултатите от нашето проучване на основните играчи на пазара на естетична медицина, през текущата 2016 г. се наблюдава безпрецедентно увеличение на фалшифицираните продукти. Как се справя вашата фирма с това явление?
- Увеличаването на броя на фалшифицираните продукти в един развиващ се и развиващ се пазар е естествена тенденция за всяка сфера, а не само за проблема с естетичната медицина, и има много успешни примери в други области, чийто опит приемаме.
Днес Институт Хиалуал е единствената компания на украинския пазар, която е въвела система за контрол на качеството на всички етапи от промоцията на продукта: започвайки от производството (Украйна има един от 5-те глобални сайта на Института Хиалуал) и завършва с използването на нашите продукти в практиката на лекар. Тази система за контрол ни дава възможност да бъдем отговорни за качеството на продукта в последната точка на промоционалната верига - по време на администрирането на лекарството на клиента..
Създадохме собствен канал за дистрибуция, редовно разработваме нови методи за използване на продуктите и ги въвеждаме в ежедневната практика на нашите клиенти, което повишава нивото на квалификация на лекарите и качеството на техните услуги..
- Как вашата фирма защитава лекаря от безскрупулни доставчици? Какви специални условия за сътрудничество се предоставят във вашата компания??
- Сътрудничество с Институт Хиалуал винаги е закупуването на лекарства директно от представител на компанията. Нашите търговски офиси се намират във всички големи градове на Украйна. Всеки продукт, който продаваме, е задължително придружен от сертификат за качество за всяка серия и фактура за разходи, която потвърждава покупката..
Благодарение на този внимателен подход всеки втори козметик в Украйна ни избира..
- Защо е важно да се купуват и използват само продукти, продавани от официални представители??
- На първо място, трябва да се помни, че нашите продукти са в основата на процедурите, които се провеждат в клиниките и именно изборът на качествен материал определя не само качеството на процедурите, но и репутацията както на лекаря, така и на клиниката. Закупувайки официален продукт, който притежава сертификат за качество, лекарят получава гаранция, че продуктът е произведен в съответствие с техническите стандарти, които са необходими за продуктите от тази категория, че продуктът е съхраняван в подходящи условия и неговата реология не е нарушена. С други думи, само при взаимодействие с официалните представители, лекарят минимизира рисковете, свързани с нежеланите реакции при пациенти, които не са необичайни за продуктите на така наречения "сив пазар"..
- Какви други проблеми се срещат при продажбата на продукти и как компанията се бори с тях?
- Не бих искал да използвам думата "проблеми", да го наречем - зони за развитие. Необходимо е да разработим и по-добре да информираме крайния потребител, който все още не е напълно осъзнал пълната стойност на естетичната козметология, която току-що започва да опитва своята сила и се присъединява към света на естетическата красота. Трябва да се отбележи и сложността на икономическата ситуация в Украйна. Ниската информираност и ниските доходи силно оказват натиск върху нашите клиенти и ги принуждават да търсят по-евтини процедури. Всички тези обстоятелства са определящи в въпроса, който повдигнахме днес - фалшифицирани продукти и тяхното разпространение.