Искате ли да изградите успешен бизнес, да популяризирате клиника или медицинска компания, но не знаете как да направите това? Лия Смекун, съосновател и организатор на Медицинския бизнес форум, сподели най-новата информация за тенденциите в насърчаването на медицинските услуги и развитието на пазара..
Лия Смекун - съосновател и организатор медицински бизнес форум.
- Какви са основните тенденции в насърчаването на медицинските услуги, наблюдавани на настоящия етап и дават ефективен резултат?
- Както и в много други ниши, цифровото е водещо. Без интегриран интернет маркетинг е трудно да си представим популяризирането на медицинска компания..
- Кои са основните грешки, според вас, ръководителите на клиники правят при привличането и задържането на пациенти??
- Основната грешка на мениджъра е персоналът, а не маркетинга. Често позицията на маркетолог е просто "интелигентно момиче" или "умно момче". И при такъв “маркетолог”, вместо опреснителни курсове, обучения и маркетингови конференции, те висят всичко - от визитни картички до комуникация с клиент. Такъв човек обикновено е с широко отворени очи и в лека паника търси изпълнители, които могат бързо и просто да се откажат. Това също е нормален подход - не можете да го направите сами, дайте го на някой, който прави по-добре, но само в случаите, когато вземащите решения „вземат тези“, знае точно как да избере, какво да гледате, преди да започне работата, и процеса на тяхното изпълнение.
Без интегриран интернет маркетинг е трудно да си представим популяризирането на медицинска компания..
Ефектът от маркетинга може да бъде както в клиентите, така и в илюзорните неща, които са трудни за измерване и докосване. Поне добри продавачи и хитри маркетолози почти винаги ще могат да оправдаят високата цена на балона. На едно заседание, където клиентът се опита да докаже, че услугите, предоставяни от агенцията, струват като сума от часовете, изразходвани за тяхното изпълнение, маркетолозите отговориха: „Това е като оценката на картините на Леонардо да Винчи от цената на четките и боите“.
- Какви препоръки бихте дали на ръководителите на клиники, работещи с луксозния сегмент?
- Бъдете внимателни. Не само знаете, че услугите ви са с висок марж. Съответно, цели стада от рекламодатели, търговци, многобройни списания, изложбени места и т.н. до безкрайност искат да се възползват от това. Ще ви бъде предложено дори брандиране на балони. Често ще чуете, че имиджът, признанието и способността да изненадате потенциален клиент са важни. Не забравяйте: важно е да намерите точно вашия потенциален клиент и в правилната форма да му дадете информация, която ще го доведе до вас.
Винаги проверявайте дали вашите дейности достигат точно до подходящата аудитория. Всички обаждания, но без продажби? Има преходи към сайта, но няма регистрации или покупки? Пропуснахте и пропуснахте аудиторията си или нещо се обърка. Например уебсайтът съдържа неправилен телефонен номер или този номер не може да бъде извикан, когато преглеждате страница от смартфон..
Службата понякога е по-важна от инструментите за привличане. И в случая с сегмента на медицинските услуги - особено. Да направим клиент адвокат за марка не е толкова лесно, колкото бихме искали. Въпреки това си струва. Десет клиенти, които не само препоръчват, но и са готови да защитят вашата марка, ще донесат повече пари, ползи и нови клиенти, отколкото сто посетители, които ще дойдат и ще ви оценят "за трима души". И ние разбираме, че в скъпия сегмент, за да получите по-висок резултат, трябва да положите много усилия. Въпреки че ... Може би просто трябва да правите всичко навсякъде добре. Но това не е лесна задача. Погледнете лидерите. Погледнете тези, които имат много клонове и стават все по-големи.
На първия Медицински бизнес форум, който се проведе в Киев през юли 2016 г., говори Ирина Мартиросова, ръководител на отдел за работа с хора от CMD. Тя разказа, че благодарение на услугата от една лаборатория те са се превърнали в мрежа от 200 клона. Фантастичен пример! Но аз слушах и разбирах: това е реално.
- Как виждате развитието на пазара на медицински услуги в нашата страна??
- Частният лекарствен пазар ще се развива много бързо. Конкуренцията ще бъде от полза за пациентите и компаниите, готови за промяна. Активно се развиват и медицинските стартиращи предприятия - телемедицина, приложения и разработки, свързани с бизнес процесите в медицината. Чудесно време - много нови, интересни, полезни. Образователните проекти също ще бъдат търсени. Страхотно е, че сега можете да използвате знанията на колеги от различни страни: уеб семинари, уебкаст, skype консултации. Чуждестранните лекари и бизнесмени са готови да споделят своя опит. Основното нещо - да се отговори на възможностите на новото време и да вземат най-ценните.
Частният лекарствен пазар ще се развива много бързо. Конкуренцията е на разположение на пациентите и компаниите, които желаят да се променят..
Всеки, който желае да изгради успешен бизнес в сферата на медицинските услуги - собственици и мениджъри на клиники и медицински компании, специалисти, които планират да открият частна практика, маркетинг и рекламни специалисти - препоръчва да присъства на бизнес конференцията „Маркетинг ден за медицинския бизнес”, която ще се проведе на 28 януари 2017 г. в град Киев. Ще намерите интересни доклади, много ценна информация и идеи за популяризиране на медицинските услуги.!