Концепцията за емоционалната интелигентност днес е добре позната на всеки съвременен човек. Тази тема е внимателно проучена и активно дискутирана, в момента е добре известно, че нивото на емоционалната интелигентност влияе директно върху това колко успешен и реализиран човек може да бъде в живота. Не всеки обаче има изкуството да управлява емоциите си, но това може и трябва да се научи. Защо емоционалната интелигентност е толкова важна за един съвременен човек и как да се научите как да управлявате емоциите си - практичен психолог, треньор, експерт по бизнес консултиране, обучител Несия Фердман..
Как бихте определили понятието "емоционална интелигентност"?
Днес има много определения за емоционална интелигентност. Да се говори по тази тема сега е много модерно и само мързеливият не прави това. Лично аз мисля, че е много важно да разберем кой е бил в основата на тази концепция и откъде идва..
Терминът "емоционална интелигентност" беше представен на широка аудитория от американския психолог Даниел Големан и именно той проведе много изследвания в тази област..
Затова смятам, че когато даваме определение на такова понятие като емоционална интелигентност, е необходимо да се отнасяме конкретно към Големан..
Харесва ми начина, по който разделя емоционалната интелигентност в работата си на 5 компонента:
- първият компонент е самосъзнанието, т.е. способността на човека да разпознава собствените си емоции и настроения и да разбере как те засягат други хора;
- Вторият компонент е самоконтрол, т.е. способността да контролираме и пренасочваме негативните и разрушителни емоции, както и способността да останем спокойни и да не действаме импулсивно под влиянието на тези емоции;
- третата е мотивация, когато човек разбира какво е неговата страст на работа, и какви неща му помагат да постигне цели, да го зарежда и да го храни;
- Четвъртият компонент е съпричастност, т.е. способността да се разбере емоционалното състояние на други хора и умението да се взаимодейства с тях, когато те са в различни състояния. Много често хората разбират емпатията като способност просто да симпатизират на други хора, споделяйки емоциите си, но това е нещо друго;
- Петата е социалните умения, т.е. всички способности, които използваме, за да общуваме и да общуваме с други хора, както устно, така и без думи, чрез жестове, език на тялото и лична външност. Неразвитите са обречени на недоразумение в общуването или трудности с него. За себе си обяснявам този компонент на емоционалната интелигентност като ясно осъзнаване на моите ценности и тяхното прилагане чрез определени умения в социалното общество, в което се намира човек. Не е лесно да се каже, че социалните умения са благосклонност, честност и т.н., защото те се изразяват по различен начин от различните хора. Затова казвам, че ако човек е наясно със своите ценности и е способен да ги изрази чрез определено поведение, социалните умения се формират въз основа на неговите принципи..
Тези пет ключови компонента съставляват емоционалната интелигентност на всеки човек..
Каква е основната идея за такова разделение на емоционалната интелигентност на компоненти?
Основната идея на Даниел Големан е, че преди всичко трябва да се научите да разбирате и разбирате вашите емоции, реакции, мотивация и т.н. Ако човек не знае и не разбира как работи за него - той не може да го управлява и не може да взаимодейства с други хора. Лидер, който притежава емоционална интелигентност, на първо място, знае как да контролира собствените си емоции, разбира как да ги изразява, знае какво го мотивира и как зарежда, разпознава какви чувства и емоции имат хората около тях и може да общува с тях така че тези емоции не се пренебрегват, а социалните му умения са на такова ниво, че отразяват неговите принципи. Такъв човек става цял човек, а в общуването, бизнеса и постигането на целите, той е много по-успешен от много други хора..
Защо хората не винаги са в състояние да управляват емоциите, от какво зависи?
В нашето общество не беше прието да признаваме собствените си емоции. За да разберете какво се случва с вас, трябва да кажете „аз“, но с нас се смята за погрешно. Хората питат: Кой контролира кого - аз ли съм емоция или емоция от мен? Разбира се, човек контролира емоциите, защото те не идват от нищото. Хората, които казват, че не могат да контролират емоциите си, са в разгара на страстта, но това не се случва всеки ден. Ние не контролираме емоциите си, ако не е наказуемо, и ако сме израснали в среда, в която се смята, че това е приемливо. Но всъщност, да се научите как да управлявате емоциите, където и да пораснете, и каквото и да се случва в живота ви е възможно, а начинът е достатъчно прост..
Как може човек да се научи да управлява емоциите си??
Първо, трябва да осъзнаете, че искам да контролирам емоциите си и искам да променя специфичните си емоционални реакции към случващото се наоколо. Първата стъпка е да разберем какви емоции съществуват изобщо, техния обхват. Ако помолите човек просто да седне и да напише какви емоции той знае - да ги назовем за мнозинството няма да е толкова лесно. Това означава, че първо трябва да разберете какви са емоциите, а след това през деня трябва да определите какви емоции чувствам. Сега съм спокоен или разстроен, може би изпитвам някаква възбуда и така нататък. Тогава трябва да проследите какви действия предизвикват в мен някои емоции..
В този момент, когато мога да оправя това, което изпитвам в момента, и мога да назова емоцията си - мога да го управлявам.
Ако в един момент мога да си кажа, че сега съм агресивен - мога да контролирам агресията си, защото по-често не можем да контролираме несъзнателно онова, което се случва около нас. Щом осъзная агресията си, мога да го контролирам. По същия начин можете не само да контролирате негативните си емоции, но и да „закрепите“ положителните. Например, когато погледнем изгрева или залеза, и сме добри в това - трябва да хванете тази емоция и да си кажете колко съм добър сега, колко съм щастлив. Ако разбирам ситуациите, в които имам положителни емоции, мога да наемам цял списък от различни действия, които ще ми помогнат да предизвикам тези емоции. В Талмуда е написано, че най-дългото от времето удоволствие, което човек може да изпита, е удоволствието от преодоляването на нещо в себе си. Никой наоколо не може да знае за това, но ако в даден момент се въздържате или, напротив, сте направили нещо, което не е типично за вас, когато минава много време и го помните, вие чувствате същото удоволствие, както тогава когато сте успели да го направите. Ние често се лишаваме от такива усещания, като ги заместваме с краткотрайни удоволствия, въпреки че всъщност това е едно от най-мощните удоволствия, които човек чувства..
Какво според вас е ключовият фактор, определящ нивото на емоционалната интелигентност на човека??
Мисля, че емоционалната интелигентност е много свързана с осъзнаването на човека и способността да се контролира. Струва ми се, че способността на човека да разбира себе си, емоциите си и способността да ги изразяваш е най-големият показател за емоционална интелигентност. Такива хора са много забележими, хармонични, когато погледнете такъв човек - разбирате, че той е холистичен, естествен в своите проявления, той знае как да разбере какво му носи радост и знае как да контролира недоволството си. Той разбира какво става с хора, които са близо до него, той знае как да не пренебрегва емоциите си, но за да бъде ефективен в общуването с тях, той мотивира себе си и другите хора, знае как да обвинява другите, и сам се обвинява. Това са хора, които се открояват за своята емоционална интелигентност, те разбират това, кога и защо да казват или да не казват, как да казват и какво да правят или да не правят. Те са органични в това състояние на емоционален „етикет” и го излъчват в комуникация, чувстват и разбират какво може да се каже и какво не е, и знаят как техните думи могат да повлияят на другите. Но такова високо ниво на емоционална интелигентност е възможно само когато човек разбира добре себе си.
Прочетете също: Как моделът на поведение влияе на нашия живот: характеристики на реактивно и проактивно поведение