Съвсем наскоро вече казахме, че в съвременния медицински бизнес, както и в която и да е друга област, не можеш да направиш без качествен маркетинг. Медицинският маркетинг в много отношения е подобен на класическата промоция, но той има свои особености, продиктувани от спецификата на полето. За да се противопоставят на острата конкуренция в частната медицина, е по-добре да се използват няколко маркетингови инструмента за едновременно..
Един от най-ефективните и доказани през годините инструменти за онлайн промоция е e-mail бюлетин. Днес някои от неопитността го избягват с вниманието си, като вярват, че това не е най-подходящият метод за медицината. И абсолютно нищо! Защо? Прочетете статията !
Популяризиране на медицински услуги в интернет чрез електронни бюлетини
Стереотипът, че изпращането на електронни писма е морално остаряло, се разделя на статистики и многобройни случаи на опитни търговци на електронна поща, които се специализират в този маркетингов метод..
Да, може би за медицинския бизнес това не е най-мощният и бързодействащ инструмент, но има няколко безценни предимства..
на първо място, на практика не изисква бюджет (освен ако, разбира се, не решите да закупите база данни от потенциални получатели, което не е напълно законно, затова няма да бъде обсъждано в тази статия). Изключение правят разходите за копирайтър (ако не се разбирате с текстовете) и дизайнер, който налага красиво html писмо. Но тези разходи са малки и незадължителни, без тях можете да се справите, ако имате собствени умения..
на второ място, полезен и интересен електронен бюлетин с отлично съдържание в бъдеще ще работи за вашата дългогодишна репутация и постепенно ненатрапчиво “загрява” потенциалните клиенти и ще върне съществуващите.
Този ефект обаче изисква наистина силно съдържание, уникално, интересно и полезно за читателите (в повечето случаи - без директна реклама!). Следователно търсенето на професионален копирайтър, който ще може да пише съдържание за вас всеки месец (включително, понякога, продажба) не е толкова голям разход за пренебрегване на отличния ефект в бъдеще..
Ако решите да използвате електронна поща, уверете се, че сте търпеливи - първите резултати може да не се появят след месец или дори два..
С въпроса къде да се сдобие с абонатната база, всичко е просто: всеки нов пациент може да получи формуляр за попълване, където сред другите лични данни ще има колона с имейл адрес. Ако имате уебсайт, тогава на входа към него може да се появи изскачащ прозорец с предложение да оставите имейл адреса си, за да се абонирате за новините..
Знаете ли какво е хакерска кибер атака: как да разпознаете вируса и какво да направите след заразяването
Процесът на създаване на електронна поща може да бъде разделен на няколко етапа.
1. Определете целите, които искате да постигнете с бюлетина.
2. Разработване на стратегия в зависимост от целите. Това включва стила на буквите (текстови и визуални), сегментирането и персонализирането (ако е необходимо).
3. Създайте план, който определя честотата на изпращане на писма. Тук всичко е индивидуално, но златната среда се разпознава веднъж седмично. Ако по-често рискувате да дразните абонатите и по-рядко, съществува риск те бързо да забравят за вас..
4. Тествайте коректността на изпращането на различни адреси и различни устройства.
5. Тествайте структурата на буквите (заглавия, разделяне на текст на блокове, възможност за кликване на връзки в текста), защото всичко това ще се отрази на броя на връзките към сайта ви.
Има няколко тайни на успешната поща, които работят добре в популяризирането на медицинските услуги. Използвайки ги, ще можете да заобикаляте конкурентните институции..
Научете повече: Популяризиране на медицинския бизнес в интернет: как да доведе пациента до лекарския кабинет
Методи за привличане на пациенти чрез електронни бюлетини
1. Информирайте пациентите за техния работен график..
Много пациенти не искат да прекарват скъпоценно работно време в делнични дни за медицински консултации, отлагайки здравословни проблеми, които не са от първостепенно значение за по-късно. Но ако периодично ги напомняте в удобни работни часове (например до късно вечер или през уикендите), много заети хора дори ще са склонни да плащат малко повече за обслужване в удобно време..
2. Продайте нови услуги преди всичко на реални пациенти..
Това е много по-лесно да се направи, отколкото да се въведат напълно нови клиенти. Повторното включване чрез поща изисква по-малко усилия и дава отлични резултати..
3. Предлагат на пациентите годишен абонамент за услугата (ако спецификата на медицинската практика позволява това).
Разбира се, за да могат хората да се интересуват, опишете в писмо максимално всичките си предимства: назначаване на среща по всяко време извън ред, редовни прегледи и консултации, включени в цената и др..
4. След посещението на пациента му изпратете електронна поща с отстъпка при повторно приемане..
По правило такива предложения са ограничени във времето, което увеличава тяхната привлекателност и ефективност..
5. Напомнете на пациентите за следващото си посещение..
Изпращайте писма на пациентите, когато наближава датата на следващата среща. По-добре е да изпращате такива напомнящи писма няколко пъти - за няколко месеца, месец, седмица и 1-2 дни преди получаването.
6. Увеличаване на редовността на професионалните изпити по пощата..
Напишете полезно съдържание, което ще ви напомни за важността на предотвратяването на болести, за важността от ранно откриване на болести и др..
7. Потърсете нови информационни листове за пациента.
Въвеждане на нова услуга, достъп до нови специалисти, промоции или отстъпки, промени в работните графици, преразглеждане на цените - можете да информирате пациентите за всичко, което по един или друг начин влияе на решението за записване.
8. повествование.
Разказването на истории е най-доброто приемане на всички известни. Можете да кажете най-трогателните истории на вашите пациенти (разбира се, с тяхното съгласие) или, напротив, смешни неща..
9. Разкажете ни за сътрудничеството с светилата на медицината.
Ако това не е така, тогава спешно потърсете начини да го оправите! Ако поне няколко пъти на месец най-трудните пациенти от името на вашата клиника ще бъдат съветвани от добре познат професор, увереността на публиката веднага ще се увеличи. Можете да напомняте с писма за такова сътрудничество всеки месец..
И не се отчайвайте, ако електронният бюлетин не носи бързи резултати. Това е пътят на целенасочено и упорито. Но, след като е опитал плода, няма да съжалявате!
Вижте също: Как да продадем услугите на медицинските клиники: работа с крайни клиенти