Успехът на козметична клиника или козметичен салон зависи от много фактори, като всички те са много важни в условията на високо наситеност на пазара с предприятия и услуги на козметологичен профил..
Според Катрин Левит, търговски директор на Viora (Израел), който беше специален гост на конференцията Alpha SPA, за успеха на клиниката е много важно не само да избере индивидуален подход за всеки клиент, но и да го обича, оцени и уважава, да покаже неговата важност. На някои други тайни на успеха на предприятието на козметичната индустрия, прочетете отговорите на въпросите. 
от Catherine Levit специално за .
За сметка на това, което козметичната компания или козметичната клиника могат да изпъкнат на фона на други с висока наситеност на пазара.?
Мисля, че всяка компания има индивидуален подход - ценности, мисия, някои ключови характеристики. Успехът на всяка компания се крие в неговата идеология. Ключовата идеология на компанията Alpha SPA е интегриран подход към клиента. Ние обичаме всички наши клиенти и разбираме, че когато пазарът е пренаситен с различни технологии, ние трябва да дадем на нашите клиенти нещо различно от професионално оборудване, козметика или иновативни технологии. Даваме им индивидуален подход към всеки.
За клиента, крайния потребител, понякога цената не е много важна, или не е основният фактор за него при вземането на решение. Но за него най-важното е подходът, посланието, значението. Ние ценим и уважаваме всеки наш клиент. А успехът на нашата компания е резултат от сътрудничеството с нашите клиенти. Да вземем пример от тях, споделяме опита си, радваме се на техния успех. Следователно, по отношение на емоционалната интелигентност, емоционалните ключови черти, индивидуалността е много важна за нас, значението за нас е много важно и за нас е много важно, че за всеки клиент - независимо дали това е начален козметик или практикуващ лекар, инвеститор или директор на клиниката - винаги има оптимална оферта. Ние обичаме всеки един от нашите клиенти..
По какви критерии смятате, че салонът за красота или клиниката трябва да избират най-добрите оферти на пазара??
Мисля, че е много трудно за клиентите на козметичния пазар да направят избор, особено когато става въпрос за откриване на нова клиника или салон. Често управлението на козметологична клиника се губи сред многото предложения, свързани с оборудване, техники, технологии, защото иска незабавно да стане лидер и да има всички нововъведения. Когато се обръщат към мен за съвет по този въпрос, им обяснявам, че не трябва да бързаме. Вашият проект е уникален и трябва да мислите преди всичко за крайните потребители и техните нужди.Не трябва да забравяте за такива важни фактори като местоположението на салона, какви са основните му характеристики, какъв е фокусът. Да се стремим към най-новите тенденции, към скъпото оборудване, за някои нововъведения не винаги е правилно. Много по-важно е да се чуят и разбират основните нужди на клиентите, а след това, въз основа на това, да се направят уникални оферти за тях. Най-важното е, че те са ефективни и осъществими в планирания проект..
Как да влезете в козметична клиника, търсеща нови уникални идеи за промоция на пазара?
Не е необходимо постоянно да се стремим да бъдем пазарен лидер. Така че можете да загубите себе си. Ние си сътрудничим с много училища, които подготвят директори за предприятия от индустрията за красота. И ние препоръчваме на нашите клиенти да се учат, да научат нещо ново и никога да не копират идеи като шаблон, да ги прилагат по своя проект и да вземат предвид преди всичко нуждите на своите клиенти. Какво е душата - опитайте, експериментирайте. Вашата уникалност в себе си, в индивидуалния ви подход, в това, че успяхте да организирате своя екип, правилно представите концепцията на вашата козметична клиника, правилно подбрана техника и технологии и чрез упорита работа създадохте своя проект. Колко уникални ще бъдат вашите услуги зависи от вас. И, разбира се, необходимо е да следим тенденциите на козметичния пазар, да бъдем динамични и да се движим заедно с пазара, много е важно.
Както в днешната нестабилна икономическа ситуация, козметичната клиника може да спести приходи и да не загуби клиенти.?
Считам, че преди да се вземе решение за повишаване на цените или други промени в работата на козметичната клиника, е необходимо да се извърши вътрешен анализ. Нашият манталитет е, че хората са отворени за всякакви промени. И ако информацията за повишаването на цените на услугите не се превърне в внезапна изненада за клиентите, ако последователно го представяте и обяснявате ситуацията, направете го разумно, то тогава най-вероятно ще бъде възприемано с разбиране и няма да загубите клиенти. Може да си струва да се обясни на пациентите, че поради повишаване на цените от доставчиците променяте цената на услугите си или избирате друга марка козметика за работа - от същата категория качество, но на най-добра цена. Струва си да проведем проучване сред клиентите за техните мнения за икономическата политика на клиниката и да не се страхуваме, че клиентите ще бъдат загубени..
В допълнение, не забравяйте да използвате някаква интегрирана програма. Сега е много популярен - когато на клиента се препоръчва хода на процедурите. В същото време си струва да се отбележи, че за да оптимизирате цената на процедурата, комбинирате козметика с хардуерни технологии или други методи, които дори могат да подобрят качеството на предоставяните услуги. Не трябва да забравяме за отстъпки, сертификати за подаръци, процедури за провеждане на процедури, провеждане на дни за клиенти. По този начин вие създавате мост на доверие между клиента и салона..