Мислили ли сте за това, което понякога привидно малки неща и фини нюанси могат да повлияят на кариерата и да съсипе репутацията на дори интелигентен специалист? Една от тези фини, но изключително важни нюанси е етикетът на съвременната бизнес кореспонденция..
Не само личната ви репутация, но и репутацията на цялата компания зависи от това колко добре общувате с колегите си и най-важното - с партньори и клиенти. И не само за елементарна грамотност. Как да станете гуру на бизнес кореспонденция и да не говорите прекалено много в официалните диалози - прочетете статията .
Правила за бизнес кореспонденция и комуникация в работни чатове, от които зависи репутацията
Дори в бурния съвременен свят правилата на етикета остават необходимост за всеки бизнесмен..
Струва ви се, че бизнес кореспонденцията е по-лесна, отколкото проста? И ако кажем, че много работници, дори в комуникация с колеги, без дори да го забележат, признават груби неуспехи? Какво можем да кажем за диалога с потенциалните партньори, които понякога приличат на ходене по тънък лед.
Събрали сме класация на най-явните и чести грешки в писмената бизнес комуникация, след което репутацията дори на най-опитния специалист може да се провали..
Грешка # 1: съобщения след часове
Подобна грешка рядко се допуска при комуникация с партньори, но в отношенията с колегите - много често. Но това е знак за крайно неуважение към личното пространство и правото на почивка на друго лице..
Само си представете: след тежък работен ден (или още по-добре през почивните дни) в 11 часа вечерта сте развълнувани в ръцете на любимия ви човек, гледайки филма с едно око и отпивайки чай. И тогава изведнъж местният смартфон започва да се пръска от куриерския месинджър или Viber. Разливаш чай, изненадваш, паника, че нещо се е случило и грабва телефона. Оказва се, че вашият служител е решил да не го отлага за по-късно („Ами ако забравя до утре / понеделник“) и да запише за някакъв проблем / срив, който изобщо не изисква спешно решение и ще изчака. И със сигурност не си струва една разглезена вечер..
Надяваме се, че не сте се разпознали в тази скица. И ако разберете, тогава спрете, накрая, превърнете живота на колегите в ада - не пишете по работни теми вечер и през почивните дни!
Грешка номер 2: това е прекомерно познаване
Ненужното и неподходящо познаване унищожи много перспективни кариери..
Въпросът тук е не само в отсъствието на правилно възпитание, но и в лошото влияние на социалните мрежи, които са превърнали целия свят в едно голямо село, в което всички потребители един на друг са „приятели“.
Ако мислите, че обръщането към „вас“ в бизнес кореспонденцията е остатък от консервативна ера (особено ако сте във вашата възраст или статус), смее да ви разочароваме. Тя беше, е и ще бъде основата, алфата и омегата на бизнес етикетите, по-специално - кореспонденцията.
Разбира се, не бива да пишете "Ти" на колега от съседния отдел, с когото отивате на обяд. Обаче, въздържайте се от "дрънкане" (и, между другото, от неподходящи усмивки и емоджи) в комуникация с останалите. Особено с клиенти и партньори.
Грешка номер 3: прекомерна любезност и украсена сричка
Вероятно сега смятате, че третият параграф е малко противоречив на втория. Бързаме да ви разубеди: дори и учтивостта има своите граници.
Всяка учтивост и интелигентност трябва да намерят границата си, където започва влиянието на най-ценния бизнес ресурс, времето. Не отнемайте ценно време от себе си или от партньора си - не отлагайте с размяна на учтивост!
Опитайте се да напишете ясно и точно, като се движите колкото е възможно по-скоро до същността на писмото или съобщението. Ако ясно и кратко изложите целите си, като добавите основни понятия за учтивост („благодаря”, „моля” и се обърнете към „вас”), тогава няма да позволите на посетителя да се съмнява в образованието си, но не го карай да прекарва допълнителните 5 минути да препрочитат безсмислени и богато украсени словесни отпадъци.
Грешка номер 4: твърде неформална комуникация с колеги
На първо място, това предполага неспазване на конфиденциалността на защитената информация, обсъждана в груповите разговори на служителите..
Не забравяйте как два пъти два: как бихте с колеги в отдела не се доверяват един на друг, обсъждат тайни теми само офлайн и зад затворени врати. Тъй като изтичането на информация понякога се случва дори и на ЦРУ, тогава последиците от това ще бъдат събрани от вас и вашите колеги - и е добре, ако струва само уволнение за нарушаване на трудов договор.
Има и други „малки неща“ в този параграф:
- Клюки зад гърба на колега в стая за пушачи (ясно е каква може да бъде ситуацията).
- Дискусия на секс работник (служител) от друг отдел (ти дойде в компанията да работиш и да не подреждаш интимния си живот, нали?).
- Дискусия с колеги за нова работа за вас (докато най-накрая не решите да приемете предложение за работа, никой не трябва да знае за това, в противен случай сегашният шеф може да реши сам пред вас).
И накрая ви съветваме винаги да изключите от бизнес речта си такива черти като „Това е спешно !!!” (в тази форма - с куп удивителни знаци), „глупав въпрос, но ...” (не отнемайте достойнството си) и „Здравей“ "(Не, само категорично не).
Надяваме се, че тази статия ще ви помогне да прегледате вашите навици в бизнес комуникацията, така че нищо да не ви пречи да растете във вашата кариера. Успех на бизнес кореспонденцията!