Facebook днес е 2, 2 милиарда потребители, обединени в мрежа от активни комуникации. Най-голямата социална мрежа с най-висока ангажираност на потребителите: харесва, препраща и коментира разпространението на информация онлайн със светкавична скорост. Със сигурност ще се съгласите, че в мрежа от такъв мащаб бизнес страницата може да намери своята целева аудитория в размер, който заслужава време и инвестиция за насърчаване на бизнес в тази мрежа. Управляващият партньор на консултантската компания FSS, специалист по промоция на системен бизнес във Facebook, каза за това как се прави това..
През 2017 г. участието на украинските потребители на Facebook се увеличи значително. Ако по-рано Facebook беше платформа за бизнес комуникации в Украйна, сега публиката бързо се разшири за сметка на потенциалните клиенти на този бизнес. Facebook е привлечен от възможността да общува с приятели, да научава световни новини и да следи новините на любимите ви марки и компании..
Facebook е подходящ както за промоция на b2c, така и за бизнес промоция b2b, като разликите са само в целите и инструментариума, който се използва за постигането им. Ако за бизнес сегмента b2c се получават допълнителни продажби, тогава за b2b е по-вероятно оловото да бъде генерирано.
Бизнес страница: какво трябва да знаете за неговата промоция във Facebook през 2018 година
В началото на 2018 г. цялата онлайн общност разтърси новината, че Facebook отново е променил алгоритъма за издаване на новини в емисията. Основното събитие беше приоритетът на личните новини за обществеността и повишаване на доверието на потребителите в източниците на информация в мрежата. Обемът на публичното съдържание на бизнеса и медиите ще бъде намален с 1/5 - от 5% (което всъщност не беше толкова) до 4%. Целта на промяната, според самия Цукерберг, е да промени приоритета от издаването на подходящо съдържание на смислена комуникация между мрежовите потребители..
Да се каже недвусмислено какво ще се окаже тази реформа досега трудна, но могат да се направят няколко основни извода, които се потвърждават и от самите експерти на Facebook:
- органичното покриване на бизнес страници ще намалее, което неизбежно ще доведе до увеличаване на използването на рекламни инструменти;
- маркетингът и рекламата във Facebook се трансформират (включително, поради последния скандал за незаконното използване на лични данни на потребителите на мрежата);
- работата с нови алгоритми ще засегне малкия бизнес (тъй като поради ограничените бюджети акцентът беше поставен основно върху безплатни инструменти за промоция);
- приоритет на коментарите над „харесвания“ (предпочитание при издаване ще се дава на тези постове, които включват потребители в комуникацията).
И тогава естествено възниква въпросът: какво да правим с всичко това? Нека разгледаме алгоритъма за промоция стъпка по стъпка, като се има предвид иновациите в мрежата..
защо започвате да рекламирате бизнес страница във Facebook
Колкото и парадоксално да звучи, трябва да започнем не с работа в самата мрежа, а с отговори на следните въпроси:
1. Бизнес страница: какви са целите на нашето бизнес присъствие във Facebook?
• повишаване на информираността на компанията;
• създаване на допълнителен източник на генериране на олово и трафик;
• увеличаване на продажбите;
• изграждане на комуникация / връзки с целевата аудитория.
2. Каква стратегия за насърчаване избираме?
• чрез лична марка, например, основател на бизнес;
• чрез тематичната страница / група;
• чрез марковата страница;
• чрез насочена реклама;
• чрез групи на трети страни.
3. Какво представлява фунията на продажбите с помощта на Facebook?
4. Кой (спрете тук и четете бавно) е нашата целева аудитория в мрежата?
След като отговорите на тези въпроси, можете да продължите да работите директно в самата мрежа..
Бизнес страница: започнете с нейното създаване и оптимизация
Бизнес страница: какво е важно да се има предвид при създаването му
1. Направете дизайна на страницата си по-ефективен. Потребителят, който е въвел страницата ви, трябва веднага да разбере как ще му бъде полезен (и дали изобщо);
2. Попълнете най-подробната информация за полето. Да предположим, че се интересувате от потребителя, той е готов да направи първата стъпка в комуникацията, отива в секцията "Информация" и не намира там нито един имейл адрес, уебсайт или телефон. Жалко, нали? В крайна сметка той може да е готов да стане ваш потенциален клиент;
3. Създайте бутон за извикване на действие на страницата (Call, изпратете съобщение, отидете в магазина и т.н., в зависимост от целта);
4. Изберете подходящ шаблон за страницата (може да бъде шаблон "Услуги", "Магазин", "Ресторанти и кафенета", всеки от тях има своите предимства, например, като използвате шаблона "Услуги" можете да представите на страницата списък на услугите си с описание и снимка).
След това можете да започнете да работите със съдържанието..
Бизнес страница: компетентна работа със съдържанието
Съдържанието (т.е. всичко, което публикувате на страниците в социалната мрежа) е основният процент от успеха в популяризирането на Facebook, особено в светлината на промените, за които говорихме по-горе.
- разработване на план за съдържание, който ще съдържа информация за: какво, кога и как ще бъде публикувано на страницата ви. Много е важно съдържанието да е разнообразно (информационно, образователно, забавно, рекламно) и да отговаря точно на нуждите на вашата целева аудитория;
- публикуват редовно съдържание, днес са достатъчни 3-5 публикации седмично;
- следвайте правилата за ефективно командироване: определете целта на длъжността (обучете, предизвикате, генерирайте интерес ...), изчислете ефективното време; съставят грамотен текст и го придружават с атрактивен имидж, ангажират и насърчават публиката да предприема целеви действия;
- адаптира и използва популярното съдържание в ситуация (тенденции, инфопроводи, противоречиви новини, които се чуват от целевата аудитория);
- публикува и оценява отговорите на аудиторията!
И, разбира се, последният етап - промоцията на страницата..
Инструменти за насърчаване на бизнеса във Facebook
Всички инструменти могат да бъдат разделени на безплатни и платени.
Първо, използвайте максимално всички възможности за безплатна промоция:
• Поканете заинтересованите приятели да се присъединят към страницата;
• направете бюлетин на клиентската база с покана да се абонирате за вашата страница;
• да добавите линк към Facebook страница към всички печатни рекламни материали, както и към други канали (Youtube, Instagram, Twitter и др.);
• интегриране на страницата с сайта (приспособления, изскачащи прозорци);
• добавете Facebook Messenger към сайта, ако няма чат (можете също да свържете Facebook към чата на Jivosite);
• използвайте механиката на играта (състезания, лотарии);
• коментира публикуването на други страници (да участва в дискусии, да дава съвети, когато ги пита за тях);
• използване на чат ботове за автоматизиране на продажбите на продукти;
• напишете гост-пост с покана да се присъедините към страницата и я затегнете в горната част на лентата на страницата;
• обявява предавания на живо и ги провежда.
В момента възможностите за безплатна промоция са значително ограничени, така че просто трябва да използвате реклама.
Да популяризирате страницата и да увеличите активността на потребителите
• внимателно разработвайте рекламната оферта (това, което предлагате, защо аудиторията се нуждае от нея и как да я получите);
• сегментирайте целевата аудитория (всеки сегмент има свои собствени нужди и мотивация за закупуване на вашия продукт, поддържане на красотата на някого и спасяване на някого за спешна помощ);
• избират рекламни инструменти и ги изпробват (оловни форми, въртележка от продукти / услуги, платна - пълни екранни мобилни целеви страници и др.);
• работа в рекламен офис с индивидуално конфигурирани аудитории и подобни аудитории (процентът на реализация или отговор в този случай е с 15 до 20% по-висок от студената аудитория, избрана чрез настройките за насочване);
• ако карате трафик към сайта, не забравяйте да го подготвите (проверете сигурността му, скоростта на изтегляне, липсата на грешки);
• използвайте пренасочване (това е възможност да „хванете“ всички посетители на сайта си и да им покажете реклами във Facebook);
• да подготвят рекламен текст и изображения (не забравяйте да тествате рекламното съдържание, не е възможно да се предскаже реакцията на публиката към творците);
• подгответе рекламен офис и бъдете търпеливи.
Вашият стъпка по стъпка ръководство за насърчаване на вашия бизнес във Facebook е приключило..
Разбира се, всичко описано по-горе е трудна и ежедневна работа, но след като получите първите резултати от използването на Facebook инструменти, няма да се откажете от идеята да използвате този сайт..
На 23 ноември ще се проведе конференцията Business Shot, на която специалистът ще сподели своя опит и знания за това как успешно да използва тези инструменти, да демонстрира казуси и клиентски резултати и да отговори на всички ваши въпроси по тази тема. Присъединете се към нас +3 8 (097) 762 99 39 или e-mail: business-shot @!
Може да се интересувате от видеоклипа: