Никой няма да бъде изненадан от факта, че социалните мрежи днес са поне източник на растеж за признаване и дори доставчик на потока от клиенти в бизнеса. В същото време всеки бизнес, който подхожда към този въпрос, сериозно знае и разбира, че този канал е обект на постоянни актуализации. Така че, не трябва да се отпуснете. И днес, автор на проекта Granyts.NET, специалист по социални мрежи, водещ на CashFlow, конферентен лектор BusinessShot Галина Ларионова сподели с читателите съответните чипове за развитие на бизнеса в социалните мрежи.
Проверете приложимостта на социалната мрежа по отношение на аудиторията
Когато една услуга или сайт се появява само, младите хора са първите, които го използват, защото са по-склонни да приемат нови продукти. По-късно хората стават по-възрастни, а младите търсят нови сайтове и решения. Ето защо, ако заради младежта на аудиторията не сте обмисляли някоя социална мрежа, тогава актуализирайте нейната значимост сред аудиторията си..
Как да направите това? Проучване сред съществуващите си клиенти и абонати - какви социални мрежи използват и колко често. След това изберете една или две места, където аудиторията ви има най-много и се фокусирате върху тези канали. Това ще ви помогне да спестите време, рекламни бюджети и да насочите усилията на екипа на SMM в правилната посока..
Използвайте ключови думи в публикациите.
Социалните страници се индексират по същия начин като страниците на сайтовете ви. Следователно при създаването на публикации може и трябва да се използват същите думи като за семантичното ядро на статии в блога или описание на услугите / стоките. Разбира се, по-добре е да имате не само тези думи, които вашите конкуренти използват постоянно, но и уникални, които дават началото на асоциативна серия с вашата марка или компания..
Между другото, отметките на фирмената страница във Facebook или заглавието на заглавията на YouTube са напълно индексирани, така че оптимизирайте заглавията им за резултати от търсенето. За някои социални мрежи хештеговете ще продължат да бъдат актуални. Но не е нужно да използвате всичко, а по-скоро да създадете уникални 2-3 хестага, които отразяват, например, същността на рубриката в съдържателния план..
Привличане на лидери на мнения
Силата на социалния маркетинг отдавна е известна. Но в същото време не много фирми прибягват до този метод. Много добре тази посока е разработена в Instagram, но с промените в алгоритмите участието на лидери на мнения набира скорост във Facebook. В същото време, не забравяйте да направите анализ на аудиторията (не само на абонатите, но фокусът върху участниците - коментари, репости и харесвания), стилът на представяне на информация (много полезен за разбиране на аудиторията и писане на текста на публикацията) и проучване на касетата на блогъра за няколко седмици, и за предпочитане на месец ( това ще ви даде информация за това какво е написано по-рано и как можете да го използвате за собствени цели).
В този случай не е необходимо да спасявате хиляди хиляди, за да купите публикация от суперзвезда. По-добре разпределете бюджета между няколко микролидера - така решете проблема с покритието и можете да тествате различни аудитории по възраст и да тествате различни повиквания за действие, например. И бартерът не е отменен. Винаги можете да промените услугата или продукта за честен преглед, който ще ви донесе нови клиенти от приятели на блогъра..
Направете последователи на последователите си
Винаги помнете, че социалните мрежи са създадени преди всичко, за да общуват с приятели. Ето защо, ако постоянно публикувате информация за даден продукт или услуга, тогава само премахвате острата болка на клиентите. В същото време е далеч от факта, че те ще си спомнят за вас следващия път. Защото информационният шум в социалните мрежи е много голям. Използвайте емоционални нотки и се опитайте да станете приятел на вашите абонати. Бих искал да се върна при приятел, с удоволствие ще посъветва приятел, довери на приятел повече.
Лоялността в социалните мрежи не се измерва с отстъпки и точки, а с желанието да се споделят и препоръчват на приятели. Погледнете информацията си през очите на клиента и се запитайте защо би искал да го направи. Може би винаги давате най-необходимия съвет. Или винаги можете да получите като подарък най-иновативните продукти (разбира се, само за собствените си). Или помните не само рождените дни на клиентите, но и любимите им градове / ястия / породи кучета / други неща, уникални за хората? Това създава привързаност, а след това и клиенти, които ще бъдат защитниците на марката..
Използвайте най-новите инструменти, като например ботове за чат в пратениците
Постоянно търсете нови начини за подобряване на себе си и потока от информация. Технологиите се развиват много бързо и никой няма да бъде изненадан от смартфоните и бързите съобщения. Защо не се възползвате от тези предимства? Това е много готин начин да изненадате клиентите и следователно да привлечете повече внимание..
Чат бот може да помогне с много въпроси: отговори на въпроси на клиенти абонати, доставка на актуални новини за тях по телефона, възможност за приемане на заявления денонощно, увеличаване на нивото на участие в социалните мрежи, и много повече. Освен това, такова чудо не отиде на почивка, не е болен, не иска бонус, и е готов да общува с клиентите по всяко време в добро настроение. Съгласен съм, че е важно да се увеличи лоялността..
Можете да я създадете сами на платформата или да се свържете със специално обучени хора. И, между другото, ако в момента управлявате собствените си социални мрежи, по-добре е да намерите специалисти, които са наясно с тенденциите, използвани от вашите социални мрежи. В същото време, така че по-късно не би било болезнено болезнено за резултатите, аз препоръчвам поне малко да разберете как работят социалните мрежи. Ето защо тази статия е родена за вас..
Имайте предвид, че на 18 май 2018 г. Галина Ларионова ще даде новия си доклад на третата конференция на BusinessShot! Побързайте да се регистрирате: +3 8 (097) 762 99 39 или e-mail: business-shot @.