Бизнес лидерите са наясно, че автоматизирането на различни процеси в бизнеса, използвайки най-подходящите технологии, значително улеснява работата на служителите, спестявайки време и енергия за решаване на по-важни и сложни задачи. Днес, много важен и полезен инструмент за медицинския бизнес са CRM-системите - софтуер, предназначен да автоматизира взаимодействието с клиентите. Защо CRM системите са незаменим решение за бизнес в областта на медицината и какви възможности разкриват, каза Андрей Бурлуцки, мениджър бизнес развитие в ЕС и Украйна, Microsoft \ t.
Андрю Burlutsky - мениджър бизнес развитие в ЕС и Украйна, Microsoft
Защо днес е важно да използвате софтуера?
Софтуерът е важен не само днес, но и вчера. Прецизната автоматизация с правилната технология води компанията до ново ниво на производителност и гъвкавост. Днес, технологията може да ускори пускането на нов продукт на пазара, да улесни рутинната работа на служителите да изпълняват ежедневни задачи от няколко часа до няколко кликвания с мишката, да поддържа правилна комуникация с клиентите си, като по този начин гарантира тяхната лоялност и дори да помогне за привличането на нови клиенти..
Уместно ли е използването на CRM системи за всички предприятия? Какви са основните предимства на работата с CRM система??
Отговорът ми определено е да. Различните компании се нуждаят от различни системи за взаимодействие с клиентите. Познаването на вашия клиент в ерата на цифровата трансформация става критично. Работата с данни в CRM укрепва лоялността на клиентите към марката. Но анализът на данните в CRM ви дава още повече възможности - той позволява на компанията да създава нови продукти въз основа на прозрения, поведенчески модели или предпочитания..
Работата с данни в CRM укрепва лоялността на клиентите към марката..
Важно е CRM да стане задължителна процедура за всички служители или правило в дадена компания. Фрагментарното използване на системите не дава почти никакви резултати. За тези, които в момента нямат електронно счетоводство на клиентите, бих препоръчал да започнете с Excel. Това ще бъде първата правилна стъпка по пътя от компания, която има клиенти към компания, която клиентите обичат..
Като част от доклада „Целият брой клиенти е на една ръка разстояние”, който ще бъде представен на конференцията Business Shot на 12 май, Андрей Бурлуцки ще ви разкаже повече за възможностите и предимствата от използването на CRM системите в медицинския бизнес, както и ще отговори на всички ваши въпроси за автоматизиране на взаимодействието с клиентите, привличане и повишаване на лоялността на пациентите с помощта на съвременни технологии.
Управлявайте да се регистрирате за конференцията, за да научите как правилно да организирате и развивате медицинския бизнес, постоянно да увеличавате своята рентабилност с помощта на съвременни инструменти и ефективни стратегии.
Задайте въпросите си в коментарите към тази статия, дойдете на Business Shot на 12 май и получете изчерпателни отговори на тях.!