Според резултатите от проучване, проведено сред основните участници на пазара на естетичната медицина, през текущата 2016 г. се наблюдава безпрецедентно увеличение на фалшивите продукти (този проблем се отнася както до лекарствените, така и до хардуерните технологии). подготви няколко въпроса как да се противопоставим на това явление, които често бяха повдигани и обсъждани тази година сред най-големите компании - дистрибутори на продукти за пазара на естетична медицина. Днес предлагаме на читателите отговорите на тези въпроси, дадени от Торба Григорий Вячеславович, директор на Академията на науките Наукокия Краси Украини..
Какво мислите за твърдението, че пазарът на козметични продукти става все по-фалшифициран продукт? Вашата компания се бори с това явление и как?
- Според мен това е съвсем естествено, като се има предвид настоящата икономическа ситуация у нас, че цената на един продукт се превръща в определящ фактор за много професионалисти. Познавайки нашите лекари като високо отговорни хора пред своите пациенти, предполагам по-скоро да се грижи за по-евтини продукти, но доставени от официални представители, отколкото за насипни покупки на фалшиви и фалшиви стоки. Сигурен съм, че фалшивият пазар не надвишава 15-20% в сегмента на ВИП лекарствата. А клиентите му обикновено са клиенти на приключенски характер, често без висше медицинско образование. Броят на феновете „лесни пари“, разбира се, ще се увеличи, но аз не вярвам в техния успех. Разбира се, не включвам фалшиви продукти, закупени в аптеки в ЕС, изложби, конгреси.
„Борбата“ с фалшиви продукти не е правилната дума, ние се опитваме да създадем условия, при които сътрудничеството с АНК дава повече от полза от краткосрочните ползи от подобни съмнителни покупки: чрез представяне на различни марки ние можем да осигурим изгодни изчерпателни оферти. Финансово ние сме силно стабилна компания, а нашите постоянни лоялни клиенти винаги са снабдени с допълнителни предпочитания под формата на разсрочени плащания, организиране на вид “склад” на продукти на базата на техните клиники и др..
Имаме безпрецедентна научна и образователна програма с различни нива на образование: от местно обучение за начинаещи до международни научни и практически курсове, като например Експерт 4U, например. Компанията организира огромен брой обучения на място: посещение на международни конгреси, майсторски класове и др. Естествено всички наши програми са включени изключително в нашите редовни клиенти..
Разбира се, ние правим всичко по силите си, в рамките на правната сфера: опитваме да информираме участниците на пазара за потенциалните опасности както на контрабандните стоки, така и на фалшифицирането. Въведохме изсичането на всяка спринцовка с неподвижна холограма, така че поне пациентът да е сигурен, че му се дава оригиналното лекарство, а не фалшива..
Как вашата фирма защитава лекаря от безскрупулни доставчици? Какви специални условия за сътрудничество се предоставят във вашата компания? ?
- Малко съм объркан от въпроса за защитата на лекаря от безскрупулни доставчици. Тези професионалисти, които работят със съмнителни лекарства, далеч не са измамени деца и са добре запознати с това, което правят, когато поръчват стоки, а не от официални дистрибутори, доставят стоки в куфар или правят поръчки чрез интернет. Що се отнася до финансовите рискове от работата на лекаря с фалшиви стоки ... Понякога тази тема беше добре описана от нашия ръководител на отдела за анти-възраст, Олга, в статия-разследване на Суганяк, която беше публикувана в Les Nouvelles Esthetiques през септември. Имахме интересен опит от някакво разследване: направихме поръчка чрез британския сайт, който беше много популярен на форумите на козметолозите, които предлагаха продукти на известни марки, включително и нашата, на почти половин цена. Естествено, това се оказа измамник. Базовата цена на оригиналните продукти може да варира с 5-20% в зависимост от характеристиките на местното данъчно облагане и законодателството. Самият лекар прави своя морален избор: стоката на официалния представител не може да струва толкова, колкото фалшивите и контрабандните стоки. Ако за лекаря тези 10% от цената на стоките (имайте предвид, дори не процедурите!) Са по-важни от потенциалните рискове от лична отговорност, възможността за участие в образователни програми на представителството, маркетингова информационна подкрепа, сервизно обслужване, тогава това е преди всичко изборът на този специалист, според мен , Нашата задача може да бъде формулирана както в добре известното твърдение: „Направете това, което трябва, и каквото и да се случи”. Изпълняваме целия цикъл от представителни задачи: провеждаме местни и международни обучения, развиваме пазара, подкрепяме клиенти. И с гордост мога да кажа, че нашите клиенти ни плащат в замяна, че са наши истински партньори.!
Защо е важно за лекарите да купуват и използват само продукти, които притежават сертификати за съответствие или удостоверение за регистрация в Украйна??
- Това е още един етап в защитата на лекаря и пациента - защита срещу незаконни и нискокачествени продукти срещу непрофесионалните участници на пазара. В крайна сметка, това е банално изискване на регулаторните органи, а за нормална спокойна работа на специалист е естествено да се вземат точно лекарствата, които имат подходящо сертифициране..
Какви други проблеми се срещат при продажбата на козметични продукти и как вашата компания се бори с тях??
- Гореспоменатите проблеми наистина са най-значимите, които пречат на развитието на пазара. Социално-политическата ситуация не може да повлияе на резултатите от работата. Всички чакаме и се надяваме на възможно най-бързото разрешаване на проблемите в нашата страна, което ще ни позволи да работим и да се развиваме спокойно..
Какви други проблеми на козметичния пазар според Вас са дискусиите на специалистите за цялостното подобряване на качеството на работа?
- Аз съм за безусловното обвързване на официалното съдържание в борбата срещу нелегалните имигранти. Също така напълно подкрепям идеята за „приятелство“, а не „против“, когато компаниите са повече партньори в развитието на пазара, а не конкурентите, които отделят време и енергия за да се удавят един друг. Нуждаем се от съвместни програми за обучение, разработване на единна политика за етично насърчаване и др. Струва ми се, че всички тези въпроси са много актуални..