Ефективният разговор е добър, защото помага на двама души в процеса на общуване да решават определени проблеми, недоразумения и да елиминират други несъответствия. Въпреки това, не всеки има умения за провеждане на ефективен разговор. Кои са най-често срещаните грешки, които пречат на хората (включително и на близки) да общуват помежду си и да разбират проблемите си, както и да правят разговора със събеседника възможно най-полезен - основните теми в тази статия, които съдържат съвети как да се повиши ефективността на разговора.
Ако забележите, че разговорите ви със събеседника, особено с партньора ви, все повече започват да се превръщат в писъци и скандали, а вместо да решавате спокойно проблема, обикновено преставате да си говорите помежду си, че е време да помислите какво трябва да се направи. да направите вашия диалог по-ефективен и по-малко интензивен.
Роб Кендъл (Rob Kendall), автор на книгата "Дебрифинг: Защо разговорите вървят погрешно и как да го поправим" ("Blamestorming: Защо разговорите се провалят и да ги поправят") дава пет ценни препоръки, които ще помогнат на тези хора които имат проблеми в общуването със събеседника.
5 стъпки към ефективен разговор
Първа стъпка - помислете, преди да говорите. Съмнението в баналността на първата стъпка не възниква. Въпреки това, както показва практиката, теоретичните познания за тази истина не са достатъчни за успеха на разговора. Често хората отговарят на първото нещо, което им идва в ума, и същността на казаното и как събеседникът го възприема, идва при тях след това, когато това не е наистина необходимо..
Втора стъпка - фокусирайте се върху разрешаването на проблеми, а не на вината. Ако просто "изваждате скандал", за да изхвърлите емоциите, това е едно нещо. Но ако целта на разговора ви все още е да разрешите проблема, не забравяйте, че вие и вашият събеседник сте един отбор, чиито усилия трябва да бъдат насочени към постигане на общ резултат, а не върху безсмислени кавги и спорове, които не решават нищо..
Трета стъпка - опитайте се да избегнете израза "да, но ...". Сама по себе си фразата "да, но ...", обичана от мнозина, поставя събеседника на факта, че пренебрегвате неговата гледна точка и налагате собствените си. В този случай, "да" означава, че искате да накарате опонента си да вярва, че вие се съобразявате с неговите нужди, но частицата "но" показва, че всъщност вие сте абсолютно негово предложение към крушката, защото все още го правите. към неговия.
Четвърта стъпка - разчитайте на реални факти. Както и да е, силните емоции могат да изкривят фактите в главата ни. Ето защо, за да се обобщи ситуацията в разговора и просто да се каже, че всичко е лошо, не е необходимо. По-добре е да се замислите колко голям е мащабът на въпросния проблем. Ако не сте доволни от нещо, опитвайте се защо, опитвайте се разумно да обясните какъв е проблемът и какво трябва да направите, за да го поправите..
Стъпка пет - вземете почивки. Вероятно знаете, че често детайлното разборване, което прекарвате по време на тричасовите разговори, може да съсипе всеки. Затова колкото по-дълго продължава разговорът, толкова по-раздразнителни стават и двамата участници. Затова не забравяйте да излезете на чист въздух, да изпиете вода или просто да освежите главата си. Това не означава, че вие се отдалечавате от разговор, а само за по-рационално продължение на дискусията, трябва да съберете мислите си..
Порталът Естет се надява, че горните съвети ще ви помогнат да осигурите необходимите условия за ефективен разговор със събеседник, който ще ви помогне да решите проблема, без да нарушавате ненужните спорове и обвинения..