Д-р Деларам Саиди (DelaramSaidi) споделя съвети за това как успешно да съветва пациентите и да разработи подходящ план за лечение, който ще помогне на естетиста да изгради доверие у пациента и да гарантира правилния резултат от избраното лечение..
Консултацията на пациента е среща, по време на която лекарят обсъжда с пациента всеки проблем, въпрос и т.н. В медицинската практика консултациите са основа за изграждане на връзка между лекар и пациент. Това взаимодействие поставя тона на дългосрочната връзка лекар-пациент, основана на доверие, опит и персонализирана грижа..
Правилното консултиране може да надхвърли намирането на решение на конкретен проблем и да осигури всеобхватен, поетапен план за лечение за дългосрочни грижи за пациентите. Във връзка с това възниква логичен въпрос: как е необходимо да се проведе консултация, за да се постигне тази цел??
Успешните цялостни консултации се състоят от пет основни компонента, които ще бъдат обсъдени в тази статия..
1. Съберете пълната история
Въпреки факта, че пациентите се регистрират за консултация поради наличието на конкретен проблем, те рядко се безпокоят от един случай. Пациентът не винаги може да разбере сериозността на състоянието на кожата му, както и важността на информацията, която трябва да бъде съобщена на лекаря. Ето защо преди консултацията е много важно да се събере пълна информация за кожата на пациента и естетическите проблеми..
Първо, необходимо е да се разбере, че историята на естетичните процедури ще помогне на естетиста не само да разреши текущия проблем на пациента, но и да разбере по-дълбоко същността на тяхното участие в естетичните процедури. При изучаване на предишни процедури е важно да се разберат няколко критични точки..
- Първо, кога е извършена последната процедура??
Често това помага да се подобри разбирането на проблемите на пациента. Например, пациент се е записал за консултация, за да обсъди контурите на тялото, но неговата естетическа история показва, че той е приемал невромодулатори през последните четири месеца. Тази възможност ви позволява да вземете под внимание всички естетически нужди на пациента, като му предоставите подходяща информация..
- Второ, важно е да се разбере как кожата на пациента е реагирала на процедурата, както и да е наясно с нивото на удовлетвореност на пациентите от резултатите..
Това ще помогне да се гарантира, че препоръките ви за лечение включват процедури, които отговарят на нуждите на пациента и отговарят на техните очаквания..
- И накрая, важно е да разберете текущия режим на грижа за Вашия пациент..
Отново, това ще помогне не само да се разбере естетическото участие на пациента, но и да ви даде възможност да обсъдите правилното домашно поведение, което допълва препоръчваните процедури. Според последните въпроси, 60% от пациентите очакват такова преместване от лекар.
Важно: Тъй като събирането на пълна естетическа история може да отнеме цялата консултация, е важно да се събере съответната история преди нея. Има два начина да направите това:
- Изпратете въпросник с въпроси относно естетичната история на електронната поща на пациента. Той попълва попълнен въпросник за консултация..
- Пациентът може да попълни хартиено копие на въпросника директно по време на записа, или медицинската сестра / асистентът може да проведе бърз 5-минутен разпит на пациента директно в офиса. За да спестите време за консултация, можете да помолите вашия помощник / сестра да ви запознае със събраните данни..
2. Разбиране на профила на пациента
Разбирането на профила на пациента е важно за гарантиране на ефективността на предложения план за лечение, който е подходящ за начина на живот на пациента, навиците и бюджета..
- Първо, необходимо е да се вземе предвид интензивността на участието на пациента в естетичните процедури..
Ако историята на естетичните процедури на пациента и домашните грижи не са твърде богати, препоръчително е да се разработи план за лечение, състоящ се от по-съвременни терапии. Въпреки това, в случай на ограничено количество естетична интервенция, е важно пациентът да се въведе по-гладко в хода на амбулаторното лечение, независимо от вида или състоянието на кожата му. Често на тези пациенти се препоръчват по-инвазивни процедури, които осигуряват по-бърза визуална трансформация. Въпреки това, за 50-годишни пациенти, които нямат анамнеза за процедури, по-подходящо е да се започне с курс на подмладяване с фракционен лазер, пълнители и невромодулатори. Постепенният подход с постепенно увеличаване на броя на процедурите ще бъде по-ефективен от гледна точка на комфорт и доверие..
- Също така е важно да се разбере начина на живот на пациента, навиците и приемливия период на възстановяване - всичко това е необходимо, за да се гарантира съответствие и удовлетворение..
Ако препоръките за лечение не могат да се впишат успешно в ежедневните дейности на пациента, желанието му да се подложи на лечение ще намалее, което ще се отрази негативно на резултатите. В този случай е важно също да се чете между редовете. Какво се има предвид? Посещението на пациента се дължи на промяна в условията на живот? Може би скоро го очаква важно събитие? Във всеки случай е по-добре да се разберат мотивите на записите на пациента за консултация..
- И накрая, няма да навреди на размера на бюджета на Вашия пациент..
Препоръките за лечение, които са подходящи за наличните средства на пациента, ще гарантират, че това лечение е налице и увеличават шансовете тя да остане с вас..
3. Включете уникално визуално преживяване.
А запомнящото се преживяване винаги е най-впечатляващо, а благодарение на технологията за изображения, консултациите могат да бъдат визуални и интерактивни. Най-ефективните и достъпни устройства за изобразяване на кожата ще позволят на пациентите ви да гледат под повърхността на кожата, за да оценят пигментационните, съдови и текстурни характеристики..
С помощта на изображенията на големия екран можете точно да покажете и обясните на пациента състоянието на кожата му, както и възможността за елиминиране на съществуващите проблеми. Както се казва, по-добре е да се види веднъж, отколкото да се чуе стократно - затова използвайте тази мъдрост, за да се уверите, че пациентът има конкретно и точно разбиране за състоянието на кожата му. Благодарение на тези технологии, ще бъде по-лесно за естетиста да проследява степента на подобрение в кожата на пациента по време на лечението..
4. Създаване на интегрирана стратегия
Пациентите често не могат напълно да разберат технологията на процедурата, нейния механизъм на действие и ползи. За да се заинтересува и убеди пациента, е необходимо да му се представи цялостна стратегия с времеви рамки, етапи на лечение и подходяща домашна грижа..
Това позволява на пациента да получи глобална картина на плана за лечение с обосновката, целите и резултатите. Въоръжен със знания, пациентът ще може да стане пълноправен участник в смислен разговор, насочен към постигане на консенсус.
5. Използвайте призива за действие
Когато пациентът вече е разбрал всички тънкости на състоянието на кожата и стратегията за лечение, е важно пациентът да се прехвърли от теория на практика. Тъй като по време на консултацията пациентът получава голямо количество информация, желателно е да се издаде кратка информация за съдържанието му в писмен вид и да се даде на пациента план за лечение. Такъв писмен план трябва да съдържа препоръки за процедурата с срокове, допълнителни коментари и насоки за грижа за кожата. Не забравяйте да попитате пациента дали има някакви допълнителни въпроси..
Тъй като естетичната медицина се характеризира с доста високо ниво на конкуренция, много е важно да се използват всички налични знания и инструменти както по време на консултацията, така и по време на лечението. Лекарят трябва да създаде индивидуален план за лечение въз основа на нуждите на отделния пациент. Правилно събраната информация за пациента ще помогне да се преведе от консултацията директно към практическата част на лечението..